Verzending
Op voorwaarde dat alle artikelen zich in ons magazijn bevinden, gelden de onderstaande verzendtijden:
| land | Verzendmethode | Bezorgkosten | Levertijden |
| Duitsland | standaard | Vrij | 3-5 werkdagen |
| rest van de EU | standaard | Vrij | 3-5 werkdagen |
Geeft terug
----
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als het meer dan 30 dagen geleden is sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Retouradres:
Henrik Herrera Ruiz
Op spoor 42
21614 Buxtehude
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Tevens dient het artikel in de originele verpakking te zitten.
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen gedaan (indien van toepassing)
*Artikelen die niet langer in hun originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet door onze fout te wijten zijn.
*Artikelen die na 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het door u geretourneerde artikel hebben ontvangen. Ook zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt. Na enkele dagen wordt uw creditcard of originele betaalmethode automatisch gecrediteerd.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling op uw account wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via henrik@henriks-shop.com.
aandelenbeurs
Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar hello@henriks-shop.com. en stuur het artikel naar:
Henrik Herrera Ruiz
Am Gleise 42, 21614 Buxtehude, Nedersaksen, Duitsland.
De tijd die nodig is voordat het geruilde artikel u bereikt, kan variëren, afhankelijk van het land waarin u woont.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u bij retournering van het artikel een tegoedbon ter waarde van de aankoopwaarde. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvang je per e-mail een voucher.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd of naar de cadeaugever is verzonden, wordt het bedrag terugbetaald aan de cadeaugever en wordt de cadeaugever op de hoogte gesteld van de retourzending.
Kosten
Bij ieder product is een retourbon bijgevoegd. Plak de retourbon op het pakket. Retourneren/retourneren is voor u kosteloos binnen de termijn van 30 dagen.
